Tudo sobre vendedores de produtos não alimentícios

Uma das profissões mais difundidas e exigidas no setor de serviços é o trabalho de vendedor. Hoje existem várias categorias de vendedores. Um deles é trabalhador do comércio não alimentar. Falaremos mais detalhadamente sobre as especificidades da atividade desse especialista em nosso artigo de hoje.

O vendedor de produtos não alimentícios (como você pode entender pelo nome da profissão) lida com mercadorias do grupo não alimentício, que, por sua vez, se dividem em um grande número de categorias diferentes: calçados e roupas, móveis, tecidos, livros, brinquedos, equipamentos domésticos e de escritório tecnicamente complexos, pratos, aparelhos e muito mais. dr.

Dependendo de qual categoria das descritas acima o vendedor lida no curso de suas atividades profissionais, ele deve ter o conhecimento apropriado... Então, um funcionário de uma loja de eletrônicos deve ser tecnicamente experiente e ser capaz de explicar aos clientes as características de um modelo específico.

No exercício da sua atividade laboral, o vendedor de produtos não alimentares exerce uma série de funções, as quais são reguladas pela descrição das funções e pela norma profissional. Devo dizer que as responsabilidades podem diferir ligeiramente dependendo da categoria de bens com que o trabalhador está lidando, bem como do local de trabalho específico e da vontade do empregador.

Em geral, a lista padrão de tarefas para um vendedor de produtos não alimentícios inclui as seguintes funções:

• aconselhar os compradores, respondendo às suas perguntas (o vendedor deve ser capaz de falar completamente sobre as propriedades e características de um determinado produto);
• contabilidade (preenchimento e criação de documentos contábeis e relatórios);
• venda e embalagem de produtos;
• assessoria aos clientes na seleção do produto de que necessitam (dependendo do modelo, tamanho, custo, etc.);
• preparação de documentos para venda (por exemplo, preenchimento de cartão de garantia);
• manter registros da variedade de produtos;
• layout das mercadorias de acordo com as normas de marketing e merchandising;
• usam em seu trabalho uma caixa registradora, bem como programas de computador especializados;
• fazer a aceitação da mercadoria e conciliar os produtos recebidos com as correspondentes notas de remessa;
• calcular receita;
• mantenha a ordem em seu local de trabalho, bem como na loja como um todo;
• registro e emissão de cheques para produtos adquiridos e muitos outros. dr.

Assim, no processo de execução de funções de trabalho, o vendedor executa uma série de tarefas díspares que são de natureza e complexidade diferentes... Para se certificar de que cumpre os requisitos do empregador, é muito importante familiarizar-se com antecedência com a lista de responsabilidades que lhe serão atribuídas (antes do emprego formal).

Um padrão profissional (ou padrão profissional) é um documento que estabelece os requisitos de qualificação para um vendedor (ou consultor-vendedor) de produtos não alimentícios... Somente se o candidato ao cargo cumprir integralmente todas as disposições, ele poderá ser admitido.

Os requisitos profissionais obrigatórios em relação ao vendedor de produtos não alimentares incluem:

• capacidade de trabalhar com uma caixa registradora;
• conhecimento e habilidade de trabalhar com programas de computador especializados (por exemplo, 1C);
• conhecimento dos fundamentos da psicologia do consumidor;
• conhecimento das noções básicas de marketing e merchandising;
• compreensão das características de uma categoria de produto específica (dependendo de quais produtos uma determinada empresa trabalha);
• conhecimento dos fundamentos do fluxo de trabalho, etc.

Devo dizer que esses requisitos profissionais podem variar dependendo do local de trabalho específico e dos desejos do empregador. Assim, quanto mais competências você possuir, mais relevante e procurado especialista no mercado de trabalho você será.

Além dos requisitos profissionais, muitos empregadores também apresentam requisitos em relação às qualidades pessoais de uma pessoa que se candidata ao cargo de vendedor. Isso se deve principalmente ao fato de que, durante a execução de suas tarefas de trabalho, o funcionário interage com outras pessoas de forma contínua (clientes, colegas, representantes de vendas, etc.). As principais características pessoais incluem:

• resistência ao estresse e estabilidade emocional;
• baixo nível de conflito;
• tato;
• atitude positiva;
• benevolência;
• responsabilidade e disciplina;
• pontualidade;
• atenção aos detalhes, etc.

Uma combinação bem-sucedida de características profissionais e pessoais fará de você um funcionário insubstituível em qualquer empresa.

Ao encontrar um emprego como vendedor de produtos não alimentícios, você adquire automaticamente uma série de direitos, que, por sua vez, estão associados às responsabilidades correspondentes.

Os direitos do funcionário incluem:

• possibilidade de informar a alta direção sobre a presença de produtos abaixo do padrão ou com defeito no sortimento da loja;
• informar a administração e o serviço de segurança sobre as situações de conflito surgidas;
• realização de suas atividades em ambiente seguro;
• obter dos superiores todas as informações necessárias ao correto desempenho de suas funções laborais;
• envio de sugestões de gestão para melhorar a execução do seu trabalho e muitos outros. dr.

O vendedor é responsável por:

• não cumprimento do cronograma de trabalho e horário de trabalho;
• violação da disciplina corporativa;
• não observância das medidas de segurança;
• causando danos (clientes, colegas, chefes ou diretamente à empresa), etc.

O nível de responsabilidade pode variar significativamente dependendo da natureza da violação. Assim, para algumas infrações, você pode obter ação disciplinar e repreensão, enquanto para outras o vendedor pode enfrentar processo criminal.

A possibilidade de crescimento na carreira de vendedor de produtos não alimentares depende principalmente do local de trabalho específico, bem como das ambições pessoais da pessoa. Assim, para ter a perspectiva de melhoria, é necessário fazer cursos educacionais para melhorar as qualificações (por exemplo, cursos em commodities, no estudo de marketing ou psicologia do consumidor, etc.).