Etiqueta diplomática: tipos e regras

O conceito de protocolo diplomático inclui um conjunto de certas normas e regras de conduta que são definidas especificamente para as relações internacionais ao mais alto nível. Ao mesmo tempo, eles devem ser respeitados no círculo de parceiros de negócios, colegas de trabalho e de negócios. Na diplomacia, a observância da etiqueta é de particular importância.

Nas telas de TV e na Internet, podemos observar como, em encontros internacionais de negócios, os poderes constituídos decidem o destino dos habitantes de todo o globo, representando os interesses de seu país, de uma pessoa jurídica ou de uma grande empresa. A reputação de estados ou organizações inteiras dos quais são representantes depende de seu comportamento. Portanto, essas pessoas são chamadas de supostos funcionários.

Uma aparência elegante e organizada é essencial no mundo dos empresários. Tudo o que está em exposição deve estar impecável e bem cuidado, seja o colarinho da camisa ou as unhas e os cabelos. As roupas devem corresponder ao alto status de um diplomata, sua imagem deve ser um padrão de elegância.

É importante não exagerar na quantidade de perfume. A moderação deve estar em tudo, incluindo joias e adornos.O estilo de negócios é preferível para homens e mulheres: clássicos nobres e contidos nunca perderão sua relevância e serão apropriados em qualquer evento oficial.

Ao conduzir uma conversa, é importante se comportar com contenção e dignidade, não interromper o interlocutor e evitar gesticulação excessiva. A cultura da fala é de grande importância: o uso de frases literárias competentes e um vocabulário rico ajudam a pessoa a se estabelecer como um diplomata culto e educado e um parceiro com quem é agradável lidar.

Em nenhum caso você deve se permitir tais liberdades como o uso de linguagem obscena em qualquer disputa que tenha surgido, para que a conversa com os parceiros de negócios não se transforme em um conflito aberto ou escaramuça.

Paciência, tato e moderação ajudarão a suavizar qualquer situação, mesmo a mais aguda.

Gostaria de prestar especial atenção a uma qualidade como a pontualidade. É muito importante chegar na hora certa para seus negócios ou reuniões. Não é à toa que o ditado de que tempo é dinheiro ganhou fama e popularidade tão difundidas. Uma pessoa pontual impõe respeito aos seus parceiros de negócio, pois valoriza não só o seu tempo, mas também o tempo de trabalho de todos os seus colegas, sem os obrigar a perder preciosos minutos ou mesmo horas à espera do seu indisciplinado.

Obviamente, os atrasos também acontecem por motivos muito bons, devido a algum tipo de emergência ou força maior que não pôde ser superada. Nesses casos, os parceiros de negócios serão mais fiéis ao fato do atraso e tentarão entrar na situação, entretanto, atrasos sistemáticos sem motivo sério serão considerados desrespeitosos aos colegas.

As reuniões diplomáticas realizam-se nas mais variadas ocasiões, desde todos os tipos de feriados até à chegada de uma delegação de um país amigo. É preparada preliminarmente uma lista de convidados, sendo os próprios convites enviados por escrito aos destinatários. A reunião também é pré-agendada por telefone, o número de presentes é negociado (de acordo com o protocolo, deve haver um número aproximadamente igual de representantes de cada lado).

É aceito que os funcionários juniores são os primeiros a chegar à reunião formal e os mais velhos chegam mais tarde. Eles saem da recepção ao contrário: primeiro os mais velhos, depois os mais novos. O primeiro a saudar os subordinados com seus superiores. Quem entra na sala deve cumprimentar todos os presentes, independente do sexo. Quando estão dentro de casa, os homens são os primeiros a cumprimentar o belo sexo.

Ao encontrar uma senhora, o homem deve se levantar da cadeira, expressando assim seu respeito por ela. Se a mulher vai se sentar ao lado dele, o homem deve ajudar puxando uma cadeira para ela. Ao sair, o colaborador deve ser o primeiro a se despedir dos colegas que permanecem na recepção.

As recepções diplomáticas são diurnas e noturnas, com ou sem disposição de assentos. Eles são divididos em vários tipos:

• Café da manhã. Este tipo de recepção realiza-se das 12h00 às 15h00. Seu cardápio não inclui primeiros pratos, em vez deles - apenas alguns lanches leves e frios, por um quente - um prato de peixe e carne para cada, podendo ainda haver sobremesa, café, chá, vinho ou champanhe na mesa. Essa recepção dura de 1 a 1,5 horas e, na maioria das vezes, apenas homens são convidados.
• Jantar. O tipo de recepção mais solene, o horário é das 19h00 às 21h00. Os hóspedes são convidados com seus cônjuges, ao contrário do café da manhã, os primeiros pratos aparecem neste tipo de recepção, o tempo de espera é de 2-3 horas ou mais.
• Jantar. Difere do tipo de recepção anterior apenas na hora de início posterior - após as 21h00.

• Coquetel. O horário do evento é das 17h00 às 18h00 durante cerca de duas horas. Não há disposição de lugares para os hóspedes, o ambiente na recepção é mais descontraído. Ao contrário do café da manhã, almoço e jantar, você pode se atrasar para um coquetel, não precisa chegar na hora exata especificada. A equipe de atendimento entrega bebidas, lanches frios em tortinhas, canapés em bandejas.
• Bufê. Em muitos aspectos, é semelhante a um coquetel: o assento dos convidados, como na versão anterior, não é fornecido, o horário de início e a duração da reunião são idênticos, o atraso não será considerado uma violação das regras de etiqueta . A diferença reside no facto de neste tipo de recepção ser habitual pôr as mesas, são servidos pratos quentes.
• Almoço Buffet... Os lanches e as refeições ficam em mesas separadas, os participantes da recepção impõem os petiscos que gostam, e depois se afastam, dando lugar aos demais participantes da recepção. Você pode sentar-se com as guloseimas selecionadas em poltronas ou pequenas mesas de 4 a 6 lugares na mesma sala ou adjacente.

A conformidade com a etiqueta diplomática é a chave para o sucesso na construção de relacionamentos comerciais entre parceiros de negócios. Atitude de respeito e boa vontade ajudam a ganhar o favor dos colegas e, como resultado, abrem portas para novas boas oportunidades e perspectivas. É importante ressaltar que a observância da etiqueta auxilia não só no trabalho, mas também na vida cotidiana. O hábito de se comportar com inteligência e ética terá um efeito benéfico em todas as outras áreas da atividade humana.

Para mais informações sobre protocolo diplomático e etiqueta, veja o vídeo abaixo.