Assistente de vendas: Qualificações e responsabilidades

O gerente assistente de vendas é uma das profissões mais modernas de nosso tempo. Mas tem seus próprios requisitos de qualificações e responsabilidades funcionais. É muito importante entender esses detalhes para saber se essa atividade é adequada para você ou não.

Um gerente assistente de vendas, também chamado de assistente em várias empresas, é na verdade o associado mais próximo desse gerente. Os aspectos positivos mais importantes de tal posição:

• a oportunidade de enriquecer sua experiência (melhorar suas qualificações);
• perspectivas de carreira impressionantes.

Em alguns casos, isso supera o significativo estresse físico e intelectual que inevitavelmente recai sobre os gerentes assistentes de qualquer tipo de atividade. A gama específica de tarefas atribuídas a um assistente é determinada pelas especificidades da empresa e o que ela vende. Na maioria das vezes, os assistentes trabalham em uma semana de cinco dias, e a barra salarial varia do nível mínimo a 20.000 rublos, ocasionalmente excedendo esse nível.

Os cargos de assistente, se nenhuma experiência for exigida, geralmente incluem aqueles que não trabalharam antes por qualquer motivo, bem como alunos de graduação, pós-graduação e assim por diante.... Nesse trabalho, eles, de fato, ganham experiência. Freqüentemente, a posição de um assistente torna-se um trampolim para a autotransformação em gerente. Geralmente, esse é o caso em que os gerentes atuais logo serão promovidos ou enviados para outra unidade.

A educação é exigida de diferentes maneiras, que, novamente, é determinada por um local específico de trabalho. Em alguns casos, a formação profissional média também é suficiente. Noutras situações, são necessários auxiliares com nível superior e, noutras, apenas caberá ao patrão auxiliar com formação universitária especializada. A ênfase principal é colocada na posse de conhecimento econômico em geral, na capacidade de vender e no conhecimento da psicologia. O conhecimento de línguas estrangeiras é encorajado.

Quanto à experiência de trabalho, a situação aqui também não é muito clara. Vender peças de automóveis, mantimentos ou roupas com sapatos é certamente desejável, mas não categoricamente. Mas o comércio de macacões, tipos especiais de alimentos (exóticos, únicos), tipos complexos de produtos industriais sem experiência é pouco real. Proficiência em computadores e programas básicos já é a norma para todos os envolvidos na gestão e em breve será o padrão.

As descrições de funções esclarecem os requisitos de qualificação para gerentes assistentes. Eles precisam possuir:

• as principais leis e estatutos essenciais (incluindo departamentais) que regem as atividades comerciais de produção;
• o estado atual da economia;
• os princípios básicos de negócios e comércio;
• a situação no mercado (em geral, na própria empresa, nos seus concorrentes, em setores afins, em diferentes regiões);
• dinâmica do mercado e principais tendências de oferta e demanda;
• o principal sortimento de bens vendidos (serviços), sua classificação, finalidade, principais características e capacidades que esses bens (serviços) realmente proporcionam ao consumidor.

Claro, tem que monitorar o nível de preço atual... Além disso, o conhecimento da teoria e prática da gestão, os princípios da administração na organização será muito útil. Os assistentes do gerente elaboram diversos documentos e participam das negociações, para que eles você precisa conhecer o trabalho de escritório e o fluxo de trabalho, a psicologia do comércio.

Além disso, você terá que dominar:

• Ética de negócios;
• abordagens para redes de negócios;
• sociologia;
• motivação da equipe;
• programas de computador modernos e serviços de rede que facilitam o trabalho.

As principais responsabilidades de tal funcionário são:

• auxílio ao gerente na organização e depuração da rede de vendas;
• coleta de informações sobre a demanda de bens ou serviços, análise dos motivos de sua mudança;
• encontrar compradores e intermediários adicionais, estabelecendo contatos com eles;
• negociando com a clientela;
• preparação de documentação na fase pré-contratual;
• celebração de contratos;
• organização de fornecimentos de bens de acordo com contratos;
• rastrear o pagamento das mercadorias entregues e serviços prestados, observando as demais condições;
• estudo das principais reivindicações e anseios de qualidade dos produtos e suas características;
• análise da qualidade do serviço pós-venda;
• análise do número de vendas e sua dinâmica.

O gerente adjunto leva em consideração as reclamações dos consumidores e entende qual é o motivo, quem tem razão, como prevenir reclamações semelhantes no futuro. Este funcionário está ativamente envolvido em atividades de marketing e promoção. É responsável por coletar dados sobre os consumidores e inseri-los em bancos de dados, sistemas especialistas. Também é necessário preparar relatórios sobre o trabalho, elaborar revisões analíticas e referências (cujo assunto é determinado pelo gerente).

Os assistentes do gerente podem ser indicados e destituídos apenas pelo chefe da organização ou filial (unidade estrutural), sendo que o gerente ou outro oficial faz a apresentação. Durante a ausência do assistente, ele é substituído por uma pessoa oficialmente designada. Em seguida, os mesmos direitos e obrigações são transferidos para a substituição. Os assistentes têm autoridade para:

• familiarizar-se com todos os documentos que regulamentam suas atividades;
• solicitar todas as informações para o trabalho (inclusive em outras divisões estruturais);
• fazer sugestões de como melhorar o trabalho.

Eles são responsáveis ​​por:

• descumprimento de seus deveres;
• violação do código civil;
• violação do código penal;
• violação administrativa;
• danos materiais ou vazamento de dados.