Netiqueta: as sutilezas e regras de comunicação no ciberespaço

Um conceito como a netiqueta veio do inglês. No entanto, o próprio conceito de "conjunto" não criou raízes, em contraste com os próprios princípios de comunicação. A etiqueta de comunicação na Internet inclui as regras para conversas online, correspondência por correio, comunicação em fórum e assim por diante. Não é difícil entender seus princípios - você só precisa saber os pontos principais e não se esquecer da educação elementar.

As regras da netiqueta permitem que os iniciantes se sintam confortáveis ​​na web e os usuários avançados não sentem desconforto mesmo ao lidar com estranhos. Na verdade, "setiket" são todas as mesmas normas de comportamento que as pessoas aderem na vida cotidiana, mas transferidas para a rede de informações.

A ética não é uma regra rígida, mas se você quer ser tratado com respeito e seriedade, vale a pena segui-la.

Vale a pena iniciar uma conversa sobre as regras de comunicação na rede com uma análise dos conceitos básicos que todos os internautas encontram no dia a dia.

Na Internet existe um grande número de sites e chats diferentes concebidos para as pessoas trocarem experiências interessantes, ou apenas conversando:

• Fórum... O principal local de comunicação é o fórum. Via de regra, este é um site com especialização restrita. Por exemplo, existem fóruns para mães, viajantes, freelancers e assim por diante.Nesses sites, há texto e informações gráficas, e cada usuário tem a oportunidade de fazer uma pergunta, criar um novo tópico ou apenas bater um papo com outras pessoas nos comentários.
• Bate-papo. O objetivo principal dos chats é comunicar-se em tempo real. Eles podem ser usados ​​para correspondência pessoal ou em grupos.

Mensagens online podem arruinar seu humor e a pessoa com quem você está falando se você quebrar regras simples. Há uma série de coisas a evitar ao se engajar no diálogo ou em um fórum:

• Chamas... Essa palavra significa comentários que não têm muito significado e são usados ​​para provocar uma resposta. Na verdade, essa palavra é chamada de disputa comum por causa de uma disputa. O Flame na web é chamado de personalização, insultos, discriminação e assim por diante. Tal mensagem não deve apenas não ser escrita por você, mas também ignorada, vendo no fórum, para não provocar flamers em novas disputas sem sentido.
• Enchente... A chamada inundação também não faz sentido. Estas são mensagens fora do tópico que você pode excluir com segurança. Como regra, os flooders simplesmente enviam emoticons ou mensagens monótonas para todos. A abundância de inundações retarda o processo de carregamento da página e apenas irrita os usuários.
• Cápsulas... Esta palavra se refere a mensagens escritas com a tecla Caps Lock pressionada. Mensagens escritas em letras maiúsculas são irritantes da mesma forma que uma abundância de emoticons ou pontos de exclamação no final de uma mensagem. Via de regra, isso significa que a pessoa não leu os termos de uso do site ou fórum.

Na verdade, não existem tantos conceitos básicos encontrados na rede. A gíria do computador está em constante evolução e é difícil acompanhar todos os novos termos. Mas, o conhecimento de pelo menos essa base já é suficiente para a comunicação normal no ciberespaço.

Depois de se familiarizar com os termos básicos, você pode prosseguir com o estudo das regras de correspondência.

Para muitos veteranos, o e-mail é o principal meio de comunicação na web. É normalmente pelo correio que se realiza a correspondência comercial, pelo que é importante, em primeiro lugar, aprender a utilizá-la.

O primeiro passo é completar o seu perfil. Seu nome pessoal e assinatura ficam visíveis para todos a quem você envia cartas, portanto, certifique-se de preencher esta linha. É aconselhável usar seu nome verdadeiro. Assim, você será imediatamente reconhecido entre um grande número de remetentes.

Ao enviar uma carta, você também precisa indicar o assunto. É também uma espécie de respeito pelo seu interlocutor. Ele entenderá imediatamente o que você deseja e, se for necessário reler a mensagem, não a procurará entre dezenas de mensagens sem nome.

Quanto à carta em si, não deve ser muito longa. Se você está apenas respondendo à mensagem, pode ir direto ao ponto. Ao enviar a carta você mesmo, tente se concentrar no assunto e não entre em longas explicações.

A cultura da comunicação online também envolve alfabetização. Verifique o texto pelo menos em editores livres para evitar erros que prejudiquem a impressão do interlocutor. O fato de o correio ser considerado uma forma de comunicação rápida não dá direito ao envio de mensagens analfabetas.

Na hora de se comunicar por e-mail, também vale lembrar que você não pode indicar nenhum dado pessoal na mensagem... Embora à primeira vista pareça que a correspondência permanecerá disponível apenas para dois interlocutores, é possível que informações pessoais apareçam no domínio público. Acontece que os golpistas interceptam cartas para obter dados pessoais, por exemplo, o número de uma conta bancária.

Completa qualquer mensagem com uma assinatura. Como o nome, deve ser inteligível e bem pensado.A maioria dos sites adiciona automaticamente uma assinatura à mensagem, mas quase sempre é possível editar uma determinada frase. O principal é que não deve ser muito longo, o tamanho ideal é de quatro a sete linhas. No final da carta, você pode duplicar o nome ou indicar outros contatos.

A comunicação em fóruns e salas de chat é geralmente menos formal. Mesmo assim, vale a pena seguir algumas regras. Em primeiro lugar, é preciso respeitar os interlocutores. A cláusula "evitar insultos" está presente em quase todos os conjuntos de regras... Os insultos incluem, via de regra, a “personalização”: insultar os familiares do interlocutor, discriminação com base no sexo, religião ou raça, bem como o ridículo de algumas preferências e hobbies de uma pessoa.

Além disso, na maioria dos sites, o chamado overclocking é proibido, ou seja, a cotação excessiva. Se você precisa citar algo ou destacar o comentário de alguém, você precisa escolher exatamente a frase ou frase que carrega o significado desejado, e não apenas copiar o texto inteiro. O mesmo se aplica a uma pilha de citações - escolha sempre uma ou mais, sem as quais você não pode viver sem perder o significado.

A maioria dos fóruns, como o e-mail, geralmente possui uma assinatura. Também não deve ser muito longo. Na maioria das vezes, essas assinaturas são de natureza humorística ou pessoal.

Além dessas regras básicas, também existem regras não escritas. Eles ajudam você a construir uma boa reputação e a ficar seguro ao lidar com estranhos.

O primeiro princípio é o respeito pelas outras pessoas. Lembre-se de que, embora você não veja uma pessoa real na sua frente, do outro lado da tela, ela ainda existe. Isso significa que você deve controlar suas declarações e pensar que suas palavras podem ofender alguém.

Deve-se evitar xingamentos e insultos públicos, não apenas porque suas palavras podem ser interpretadas como um insulto, mas também porque tudo está gravado na Internet. Se as palavras expressas na vida real puderem ser esquecidas, a mensagem escrita e enviada permanecerá para sempre. Muitos usuários têm a ilusão de controle - parece que basta pressionar o botão “deletar” e a mensagem será apagada para sempre.

Mas isso está longe de ser o caso, porque todas as mensagens enviadas permanecem na Internet e não será difícil para hackers experientes coletar todas as informações já enviadas por uma pessoa pela rede.

Infelizmente, nem todos os usuários se lembram da etiqueta ao fazer login na rede. Portanto, outra regra não escrita é ser paciente com todos. Você não precisa entrar em todas as discussões e tentar consertar todas as pessoas. Basta ser paciente e não ser provocado.

A comunicação na realidade virtual costuma ser complicada pelo fato de que todos têm uma vida real. Isso significa que não se pode esperar que o interlocutor dedique todo o seu tempo livre à comunicação no fórum, ou à espera de uma carta de resposta por e-mail.

Uma das principais vantagens da comunicação online é o anonimato completo, que inicialmente é fornecido ao usuário. A própria pessoa escolhe como se apresentar e que imagem criar. O anonimato também é um garante da segurança. Não compartilhe dados pessoais com estranhos e não os deixe onde possam ser encontrados por golpistas. Essa negligência geralmente leva a consequências terríveis.

Também é importante para uma comunicação segura ser um interlocutor educado.Para não causar uma reação negativa às suas palavras e não receber ameaças em seu endereço durante a correspondência, basta conter suas emoções e não falar muito. Linguagem obscena e tentativas de provocar outra pessoa não conduzirão o diálogo no caminho certo.

O comportamento ético envolve a disposição de ajudar os outros em uma situação difícil. Freqüentemente, as pessoas recorrem à Internet em busca de respostas para algumas perguntas. Não seja rude, mesmo que pareça bobo. É melhor apenas ajudar o interlocutor, sem provocar longas discussões e disputas sobre alguns tópicos sem sentido. É preciso lembrar que todos os usuários da Internet já desempenharam o papel de novatos.

As regras de comunicação na rede, mesmo que não escritas, facilitam muito a vida e permitem manter a reputação de uma pessoa bem-educada, mesmo no ciberespaço. Você aprenderá mais sobre as regras e as complexidades da comunicação no ciberespaço no vídeo a seguir.